陜西交控服務管理集團召開2022年服務區(qū)運營管理
作者：慶典演出活動會議公司 12-25來源：hsxjx.com4月日下午，陜西交控服務管理集團在唐延路6號召開年服務區(qū)運營管理工作推進會，采用了現(xiàn)場會議和遠程視頻相結合的方式進行。集團公司黨委副書記、董事、總經(jīng)理杜曉龍出席會議并講話，集團公司副總經(jīng)理陳朝輝主持會議，各事業(yè)部、服務區(qū)負責人和相關人員余人參加了會議。
會議總結回顧了年全省服務區(qū)運營管理與安全生產(chǎn)工作成效，就服務區(qū)運營管理創(chuàng)新成果進行了交流分享，從制度建設、對標學習、物業(yè)一體化試點、稽查考核、標椎化流程推廣等方面，對年服務區(qū)運營管理與安全生產(chǎn)工作進行了安排部署，提出了具體要求。
會議強調，各事業(yè)部、服務區(qū)要堅決打通集團公司決策部署、任務落地的“最后一關”“最后一米”，把集中地域化管理的公益服務管理優(yōu)勢建立起來。一要健全完善落實制度，將服務準則由建立健全規(guī)章制度，向有效提升司乘滿意度的方向深入創(chuàng)新發(fā)展；二要營造良好發(fā)展環(huán)境，強化“補齊短板、優(yōu)化服務”導向，在源頭治理做好公益服務投訴事件處理上求突破，將服務類投訴數(shù)量下降%，不斷為司乘創(chuàng)造高品質服務空間；三要全面夯實基層基礎，繼續(xù)完善、實施更加科學、量化、高效的服務區(qū)物業(yè)網(wǎng)格化管理監(jiān)督和評估機制，加大明察暗訪抽檢力度，強化運營管理工作聯(lián)動，積極開展推標桿、學標桿活動，建立駐區(qū)公益服務、經(jīng)營商戶管理檔案，不斷提升服務區(qū)服務質量；四要通過積極開展“推標桿、學標桿”活動，把“規(guī)范的服務行為、標準的服務用語、順暢的服務流程”作為工作目標，積極吸納先進服務區(qū)管理成果，加強基層帶隊能力，以高質量的基層隊伍服務集團高質量發(fā)展。五要堅決守住安全底線，以強有力的措施抓好安全生產(chǎn)十五條硬措施貫徹落實，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
會議還對如何快速打開集團公司物流保通保暢工作局面，全面提升五一假期服務保障水平做出具體安排。一是要有序做好各項公益服務保障和商品銷售工作。加大保潔作業(yè)頻次，加強保安巡邏頻次，保證衛(wèi)生干凈整潔、車輛疏導及時、指揮到位。形成區(qū)內停水停電等突發(fā)狀況應急預案，確保加油站、加氣站、充電站、超市、餐廳等區(qū)內單位正常規(guī)范運營。二是要扎實做好五一假期疫情防控工作。嚴格執(zhí)行《公路服務區(qū)和收費站新冠肺炎疫情防控工作指南》（第五版），按照“人、物、環(huán)境”三同防要求，從嚴從緊從實抓好掃碼、測溫、佩戴口罩、一米線、不聚集等疫情防控措施，加強服務區(qū)冷鏈運輸及中、高風險區(qū)域車輛停放管理。三是要嚴格落實安全管理工作責任。立足抓早、抓小、抓苗頭、抓基礎，排查整治消防、食品安全、?；奋囕v停放、安保、消防安全等存在的突出問題，確保隱患清零。切實做好汛期各項準備工作和區(qū)內設施設備的維護保養(yǎng)。四是要切實按照物流保通保暢工作要求，做好貨運車輛的各項服務保障工作，為貨車司機提供食品、熱水、口罩及車輛加油、加水、汽修等基本物資服務。五是要加強事業(yè)部、服務區(qū)應急值守和信息報送工作。嚴格落實小時值班值守和領導帶班制度，合理分配假期值守人員，及時、準確、規(guī)范報告突發(fā)事件信息和重要緊急情況，高效妥善處置各類突發(fā)事件。
本次會議的召開，使集團公司各運營管理工作層級在思想上形成了“一盤棋”，在力量上擰成了“一股繩”，既解了“燃眉之急”，也積蓄了“長遠之利”，真正亮出了時不待我“奔跑者”姿態(tài)，挑起了只爭朝夕“開局者”的擔當。與會人員紛紛表示將在集團公司正確引領下，恪盡職守，努力拼搏，為社會公眾提供更加優(yōu)質的服務保障，為陜西省高速公路服務區(qū)振興發(fā)展作出新的貢獻。
來源|陜西交控服務管理集團
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