會議酒店為什么要重視服務(wù)禮儀

　　我們都知道，中國是個禮儀之邦，無時無刻都在重視著禮儀的重要性。對于很多的服務(wù)行業(yè)來說，最好的服務(wù)就是懂禮儀。我們無論是在生活中還是在工作中都是通過利益來表達(dá)對彼此的情感與尊重。那么會議酒店那么重視服務(wù)禮儀又是為什么呢？

　　對于酒店來說，最主要的產(chǎn)品就是服務(wù)。就酒店服務(wù)中我可以分為有形的服務(wù)和無形的服務(wù)。有形的服務(wù)即看得見摸得著，可以用對與錯、好與壞的既定標(biāo)準(zhǔn)來評判的。而無形的服務(wù)你不易發(fā)覺到的，只有在員工和賓客面對面的接觸服務(wù)過程中才能體現(xiàn)出來。

　　酒店之所以會重視服務(wù)禮儀，正是因為它是展示和標(biāo)志酒店服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，酒店的每一項服務(wù)項目，都離不開禮貌服務(wù)，良好的服務(wù)禮儀和完備的設(shè)施都可以為酒店創(chuàng)利潤，禮貌服務(wù)越好，標(biāo)志著酒店越成功，從而酒店的景況越好，它的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益也就越好。

　　有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。所以，作為服務(wù)人員來說，學(xué)習(xí)和運(yùn)用服務(wù)禮儀，已不僅僅是自身形象的需要，更是提高雙效益、提升競爭力的需要。

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