完整的活動策劃至少需要完成這8個步驟

作者：慶典演出活動會議公司 01-28來源：hsxjx.com

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在上一期《活動運營前我們需要明確那幾個問題》中，已經(jīng)明確了四個問題

1.你為什么要做活動？

2.你做活動的核心目標(biāo)是什么？

3.你了解競爭對手做了什么嗎

4.部門內(nèi)外可調(diào)用的資源有哪些？

今天我們就進入活動策劃階段，一份細(xì)致完整的策劃是活動順利達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵。

活動策劃分以下幾個步驟

1確定活動主題、時間和對象

1.確定活動主題：你不可能無緣無故就做活動，做活動也要有一個噱頭。

• 可以從活動時間入手，比如傳統(tǒng)節(jié)日，周年慶，京東，淘寶雙十一等等。

• 可以從用戶需求入手，比如去年春節(jié)滴滴的春節(jié)拼車活動。

2.確定活動時間：活動時間包括幾個時間點

• 活動開始預(yù)熱時間

• 活動上線時間

• 活動結(jié)束時間

• 獎勵發(fā)放時間

• 獎勵領(lǐng)取時間

3.確定活動對象：根據(jù)活動目的和產(chǎn)品特點來決定

2策劃活動形式

在明確了活動目的和核心目標(biāo)，以及上面第一步確定的內(nèi)容的基礎(chǔ)上，策劃活動形式。

策劃活動形式要注意以下幾點

1.活動門檻要低

活動門檻首先體現(xiàn)在操作上，從用戶看到活動開始，每一次點擊每一次跳轉(zhuǎn)，都會有用戶的流失。

所以，活動的操作步驟一定要少，每一步的步驟要簡單明確，過程中的指引要顯眼。

其次，活動門檻體現(xiàn)在規(guī)則上，規(guī)則要簡單明了，一眼就能看懂，別讓用戶思考。

有時候規(guī)則比較多文字的時候，可以把關(guān)鍵的信息凸顯出來，在視覺上弱化次要規(guī)則，保證用戶能快速參與活動。

2.有趣，有創(chuàng)意

這點其實是老生常談了，一做活動必然被提及的關(guān)鍵詞就是創(chuàng)意。

但創(chuàng)意從來不是憑空得來的。更多的是日常的積累，在平時多關(guān)注一些熱門的活動，加入自己的思考總結(jié)，才能在自己做活動時提供靈感。

3.話題性，傳播性

一個活動如果不具有傳播性，那基本上就是在自嗨。活動的效果也會大打折扣，要讓活動具有傳播性，需要結(jié)合人性去思考。

比如前段時間刷爆朋友圈的性格標(biāo)簽

活動PV多萬，公眾號漲粉多萬，APP新增注冊用戶萬

這個活動之所以能火，除了參與門檻低之外，更重要的是他抓住了人性，從用戶的虛榮，表達(dá)自我，個性化需求，身份認(rèn)同等角度驅(qū)動用戶做分享。

另外結(jié)合熱點做活動也是常用的方式，熱點自帶的話題屬性能夠達(dá)到傳播的目的。

4.獎勵設(shè)置合理

用戶參與活動，就應(yīng)該獲得相應(yīng)的獎勵，無論是物質(zhì)上的還是精神上的，不能讓用戶產(chǎn)生過于負(fù)面的情緒，不過像微博轉(zhuǎn)發(fā)抽獎這種就例外了，因為轉(zhuǎn)發(fā)抽獎基本不需要用戶投入什么。

另外，涉及到實物獎勵的，要有真實的圖片，對獎品也要描述準(zhǔn)確，體現(xiàn)活動的真實性。

5.活動引導(dǎo)要到位

有些活動可能需要幾個步驟才能完成，每當(dāng)用戶完成一個步驟，就應(yīng)該給用戶相應(yīng)的提示，引導(dǎo)用戶完成整個活動流程，一旦用戶不知道下一步該做什么，就很有可能放棄參與。

3確定活動文案

活動中要涉及到文案的地方很多，包括宣傳圖，各渠道的宣傳文案，軟文推廣，活動規(guī)則的撰寫，主要是兩個要求。

• 準(zhǔn)確傳達(dá)活動信息

• 具有傳播效果

4確定推廣資源以及投放渠道

推廣資源和推廣渠道決定了活動上線初期的影響力，所以要提前協(xié)商，確定上線排期，所需物料等。

推廣資源包括自己內(nèi)部的資源以及外部的付費資源。

• 內(nèi)部，比如自己的論壇或電商平臺上的廣告位，站內(nèi)信，APP的廣告位，push。系統(tǒng)通知等已有渠道。

• 外部，廣告位互換，微博微信KOL，線上線下媒體付費推廣，社群定向付費推廣等等

5風(fēng)險控制

首先預(yù)判有可能出現(xiàn)的風(fēng)險，一一列出來，然后給出應(yīng)對方案。

從我做過的活動中，大概總結(jié)一下可能會碰到的風(fēng)險

• 技術(shù)層面：活動頁面上線后的BUG，比如優(yōu)惠券無法使用，用戶支付失敗；用戶瞬間涌入，服務(wù)器宕機

• 活動漏洞：比如規(guī)則上的漏洞，刷單，刷贊等

• 推廣層面：推廣資源不到位，推廣沒有效果，違反平臺游戲規(guī)則（比如性格標(biāo)簽的公眾號被封號，粉絲被清空）

• 用戶層面：用戶對活動無感，沒有參與熱情

• 外部因素：爆發(fā)其他熱點

6確定監(jiān)測指標(biāo)

活動做的好壞，數(shù)據(jù)可以給出最直觀的答案，能夠為下一次做活動提供參考借鑒。所以，每次做活動都要進行數(shù)據(jù)的監(jiān)測。

活動運營中的數(shù)據(jù)很多，舉一些經(jīng)常用到的，

• 活動頁面的PV，UV

• 各分享渠道的分享次數(shù)，分享鏈接的點擊次數(shù)，各渠道注冊成功的轉(zhuǎn)化率

• 總的注冊成功轉(zhuǎn)化率，用戶注冊的蹦失節(jié)點，用戶注冊完成后引導(dǎo)過程的蹦失節(jié)點

• 參與活動的新老用戶的總數(shù)，新老用戶的比例

• 分渠道的廣告展示數(shù)據(jù)統(tǒng)計，包括展示次數(shù)、點擊次數(shù)、landing page蹦失率

• 頁面商品點擊次數(shù)、單品瀏覽量、下單量、使用購物車的用戶數(shù)和商品進入購物車的次數(shù)

• 用戶瀏覽-下單的轉(zhuǎn)化率、購物車-下單的轉(zhuǎn)化率

• 成功完成支付的訂單數(shù)/提交的訂單數(shù)

7成本預(yù)估及效果評估

成本預(yù)估及效果評估需要自己去估算，算一下需要用到的資源有哪些，單人成本是多少，整個活動要多少錢。

這些成本能夠帶來多少收益，體現(xiàn)在哪些數(shù)據(jù)上，用數(shù)據(jù)來說話，合理評估，說服領(lǐng)導(dǎo)。

8FAQ文檔

針對活動中用戶可能給出的問題做一個列舉和回答，主要是提供給客服人員，因為她們直接面對用戶，及時地給出準(zhǔn)確的回應(yīng)可以保證活動的用戶體驗。

以上是活動策劃階段的內(nèi)容，下期聊聊活動執(zhí)行階段。

以上。

我是寡言君。

普通運營一枚，以運營為生，以設(shè)計為樂。

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