演藝活動(dòng)如何進(jìn)行危機(jī)管理

演藝活動(dòng)如何進(jìn)行危機(jī)管理

我們所界定的危機(jī)是對(duì)整個(gè)大型演藝活動(dòng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生全局性、宏觀性影響的外部危機(jī)，具有突發(fā)性、不可預(yù)測(cè)性、嚴(yán)重破壞性。和企業(yè)內(nèi)部通常遇到的一些外在危機(jī)不一樣的是，外部危機(jī)不能單純地依靠個(gè)別企業(yè)通過(guò)建立危機(jī)防范系統(tǒng)、提高改善經(jīng)營(yíng)管理水平等來(lái)防范或得到控制，而必須建立起政府、企業(yè)和行業(yè)協(xié)會(huì)分工協(xié)作、共同努力的運(yùn)行機(jī)制。我國(guó)在SARS期間所暴露出來(lái)的種種問(wèn)題以及SARS對(duì)大型演藝活動(dòng)產(chǎn)業(yè)能造成如此巨大的危害，與我國(guó)政府、企業(yè)和行業(yè)協(xié)會(huì)之間沒(méi)有形成一個(gè)良好的分工與協(xié)作關(guān)系，不能建立起有效的危機(jī)防范系統(tǒng)有很大的關(guān)系。因此，演藝策劃公司認(rèn)為應(yīng)該深入分析三者在危機(jī)管理中的職能定位，構(gòu)建三者之間的分工與協(xié)作關(guān)系是大型演藝策劃行業(yè)危機(jī)管理的重點(diǎn)。

1)政府

應(yīng)該肯定的是，SARS期間我國(guó)政府做了大量工作。但要知道的是，政府在應(yīng)對(duì)多種危機(jī)情況方面確實(shí)存在著問(wèn)題:

首先，在政府職能的定位方面存在著偏差。以前，政府把工作重心一直放在經(jīng)濟(jì)建設(shè)上，把公共財(cái)政大量投在重大建設(shè)項(xiàng)目上，而忽略了政府的社會(huì)管理和公共服務(wù)職能。SARS的爆發(fā)使我國(guó)政府認(rèn)識(shí)到包括公共衛(wèi)生建設(shè)等方面財(cái)政支出的重要性。

其次，政府缺乏制度創(chuàng)新。制度屬于公共產(chǎn)品，主要由政府提供，而目前我國(guó)政府不能為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件提供可靠的制度保障，尤其是相關(guān)法律法規(guī)下的漏洞，沒(méi)有很好的把一些問(wèn)題處理到位。突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制的產(chǎn)生，一方面反映了我國(guó)政府對(duì)危機(jī)的快速反應(yīng)能力，并在抗擊SARS的整個(gè)過(guò)程中發(fā)揮了重要作用，但從另一方面卻反映了我國(guó)制度建設(shè)方面的缺陷。這種臨陣磨槍的做法不利于整個(gè)危機(jī)系統(tǒng)的建立，也是我國(guó)在SARS期間遭受極大經(jīng)濟(jì)損失的一個(gè)重要原因。

第三，缺乏有效的信息披露制度，政府透明化程度不高。應(yīng)該說(shuō)我國(guó)政府是本著對(duì)人民生命財(cái)產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度應(yīng)對(duì)和處理SARS危機(jī)的，但由于缺乏有效的相關(guān)管理系統(tǒng)，不能及時(shí)地公布信息，導(dǎo)致了不必要的恐慌，加大了治理危機(jī)的難度。如果國(guó)家衛(wèi)生部和北京市政府在SARS發(fā)生前期能夠準(zhǔn)確地收集疫情信息，及時(shí)公布信息，應(yīng)該能夠把SARS疫情控制在萌芽之中，把損失降低到最低限度。第四，缺乏應(yīng)對(duì)危機(jī)的資源管理系統(tǒng)。我國(guó)沒(méi)有設(shè)立專(zhuān)門(mén)的抗風(fēng)險(xiǎn)基金，在SARS危機(jī)爆發(fā)后單純依靠財(cái)政緊急撥款，使有限的財(cái)政捉襟見(jiàn)肘。資金、物質(zhì)不能迅速到位，就不能有效遏制疾病的傳播和蔓延。第五，缺乏比較健全的應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的應(yīng)急措施。一套行之有效的應(yīng)急機(jī)制應(yīng)該包括危機(jī)預(yù)警機(jī)制、快速反應(yīng)機(jī)制等，而我國(guó)政府在此方面缺乏經(jīng)驗(yàn)。

還有很多其他問(wèn)題，如中央政府各部門(mén)之間、中央和地方政府之間不能達(dá)到協(xié)調(diào)一致和密切配合，導(dǎo)致相互推諉扯皮、謊報(bào)疫情的現(xiàn)象出現(xiàn);沒(méi)有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的危機(jī)管理機(jī)構(gòu)，不能迅速組織人力、物力和財(cái)力應(yīng)對(duì)危機(jī);不能針對(duì)受損嚴(yán)重的行業(yè)制定切實(shí)可行的扶持政策。例如，SARS期間，國(guó)家對(duì)旅游業(yè)做出了減免一定時(shí)期營(yíng)業(yè)稅和教育費(fèi)附加的決定，但對(duì)大型演藝策劃產(chǎn)業(yè)這樣損失慘重的行業(yè)卻沒(méi)有任何財(cái)政上的支持等。

建立大型演藝策劃過(guò)程中具體的危機(jī)管理方案，首先要建立國(guó)家層面的經(jīng)濟(jì)安全體系，這樣才能夠在危機(jī)爆發(fā)時(shí)使自身力量有限的某一具體產(chǎn)業(yè)得到真正的安全。具有行業(yè)管理職能的政府，應(yīng)該從行業(yè)總體利益出發(fā)，通過(guò)建立行業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制，提高行業(yè)應(yīng)急能力。由于具有行業(yè)管理職能的政府，在行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)具有豐富的資源和信譽(yù)，作為行業(yè)利益的代言人，要建立相應(yīng)的應(yīng)急機(jī)制。

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